Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος και πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο malenrougecollections@gmail.com Σημειώνουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών στην απόδειξη παραλαβής από την Speedex.
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο, χρώμα ή αλλαγή με άλλο προϊόν. Δεν γίνονται επιστροφές – αλλαγές σε προϊόντα που είναι σε προσφορά και επιστροφές χρημάτων.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν στον πελάτη. Αυτό σημαίνει: Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. Να είναι σε άριστη κατάσταση. Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε να το αποστείλετε για αντικατάσταση. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Για αλλαγή προιόντος μας αποστέλλετε το προϊόν με την Speedex courier (Με χρέωση παραλήπτη εκ των οποίων το κόστος το επιβαρύνεστε εσείς και είναι 5 ευρώ / αφορά έξοδα επιστροφής προιόντος και αποστολής εκ νέου προιόντος) Μας στέλνετε τα στοιχεία σας στο malenrougecollections@gmail.com ( που αφορούν ονοματεπώνυμο παραγγελίας, διέυθυνση και αριθμός παραγγελίας).
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του malenrouge.com αποστάλθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή στην αποστολήgr τότε το malenrouge.com αναλαμβάνει την ευθύνη της αντικατάστασης ή το κόστος της επιστροφής καθώς και τα έξοδα επαναποστολής των προϊόντων. Προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε email με φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγθεί από το αρμόδιο τμήμα μας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς και επιπλέον η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης της παραλαβής του.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του / των προϊόντος με την αποστολή email στην διεύθυνση malenrougecollections@gmail.com ή με τηλεφωνική επικοινωνία. Μετά την αποστολή της παραγγελίας , η ακύρωση δεν θα γίνεται δεκτή.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΓΟΡΩΝ
Αποδεκτές καθίστανται οι παρακάτω μέθοδοι αγοράς: 1. Πιστωτική ή χρωστική κάρτα Το @malenrouge.com δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται τις πληροφορίες κάποιας πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον. 2. Μετρητά κατά την Παραλαβή Η πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή είναι διαθέσιμη αποκλειστικά για την Ελλάδα. Τα χρήματα θα παραλειφθούν τη στιγμή της παράδοσης από τον οδηγό από την εταιρία ταχυμεταφορών Speedex courier. 3.Applepay για άμεση αγορά από λογισμικό iPhone 4.Καταθεση σε λογαριασμό , όπου το αποδεικτικό πληρωμής θα πρέπει να αποσταλεί άμεσα στο email sales@malenrouge.com και μόλις το λάβει το αρμόδιο τμήμα μας θα προχωρήσει στην αποστολή της παραγγελίας.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Συνήθως αυτά είναι προϊόντα εποχιακά ή εξατομικευμένα.
---------------------------------------------------------------------------------------------
You can return the products you purchased if you are not satisfied with your purchase within 10 calendar days from the date of receipt of the product and you must contact us at malenrougecollections@gmail.com. We note that the shipping date of the returned product is considered to be the one indicated by the courier service on the receipt from Speedex. You can exchange for another size, color or product. No returns, exchanges and refunds are available on products that are on sale. Returned products must be in the same condition as received by the customer. This means: They must not be damaged and their packaging must be the one that normally accompanies the product. They must be in excellent condition. If the above conditions are met, you can send it for replacement. Otherwise, we reserve the right to not accept the return.
To exchange a product, send the product to us with Speedex courier (With a recipient charge, the cost of which is borne by you and is 5 euros / concerns the costs of returning the product and sending the product again). Send us your details at malenrougecollections@gmail.com (regarding the order name, address and order number).
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
